İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sevgili Müşterimiz,

 

Mağazamızda satışa sunulan ürünler, özenle seçilmiş konsept ürünlerdir ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamayı hedeflemekteyiz. Ancak, bazı durumlarda sipariş iptali veya iade gerekebileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, aşağıda belirtilen politikalar doğrultusunda işlem yapmaktayız:

​

1. Sipariş İptali:

   • Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren, ürünlerin sevk edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz henüz sevk edilmemişse, iptal talebiniz doğrultusunda ödemeniz iade edilir. İptal taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede işleme almayı taahhüt ediyoruz. Ancak, siparişinizin işleme aşamasına gelmiş olması durumunda iptal işlemi gerçekleştiremeyebiliriz.
      

2. İade Politikası:

   • Ürünlerinizi teslim aldığınız tarih itibariyle 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte geri göndermenizi rica ederiz. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz takdirde, size iade işlemleriyle ilgili yönlendirmeler sağlanacaktır.

   • İade kargo ücreti müşteriye aittir, yalnızca ürün bedeli iade edilecektir. Ürünlerin iadesi tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade işlemi yapılacaktır. İadenizin kredi kartınıza veya tercih ettiğiniz ödeme yöntemine yansıması, işlem yapıldığı tarihten itibaren 5-10 iş günü sürebilir.
      

3. Hatalı Ürün veya Hasarlı Ürün Durumu:

   • Siparişinizde hatalı veya hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Sorunu çözmek adına size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Hatalı veya hasarlı ürünlerin masraflarını tamamen karşılayarak size yeni bir ürün gönderebilir veya ödemenizin iadesini yapabiliriz.
      

Lütfen, sipariş iptali veya iade sürecinde daha fazla detay için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

 

Saygılarımızla,